Início Araraquara Ações do Procon Araraquara marcam Semana do Consumidor

Ações do Procon Araraquara marcam Semana do Consumidor

Rede Participativa da Secretaria Municipal de Comunicação também está lançando podcast para tirar dúvidas sobre os direitos dos consumidores

O Procon Araraquara “Dr. Octávio Médici” está desenvolvendo uma série de atividades durante esta semana para marcar o Dia do Consumidor, comemorado anualmente no dia 15 de março. Além de apresentação do balanço de atividades de 2022 na sessão da Câmara Municipal, a programação inclui o início das atividades do projeto Procon na Escola de 2023 e a distribuição de panfletos para orientar a população sobre os riscos de golpes nas relações de compra. A Rede Participativa da Secretaria Municipal de Comunicação também está lançando podcast para tirar dúvidas sobre os direitos dos consumidores.

A agenda especial do Procon desta semana começou com a participação de Rodrigo Martins, coordenador do Procon Araraquara, da Tribuna Popular da sessão da Câmara Municipal desta terça-feira (14) para apresentação do relatório de atividades no passado, que revelou muito trabalho das equipes de fiscais, com a constatação de inúmeras irregularidades em estabelecimentos comerciais de diferentes setores.  

De acordo com o balanço do ano, foram registradas 92 ações de fiscalização no total, sendo que, destas, 63 estabelecimentos foram autuados por irregularidades e outros 14 foram notificados para prestar esclarecimentos.

Em relação aos atendimentos no Procon, em comparativo entre os anos de 2021 e 2022, houve um aumento no número de atendimentos presenciais, de 1140 em 2021 para 2273 em 2022 e redução dos atendimentos realizados através do telefone, de 4139 em 2021 para 1791 em 2022, evidenciando a volta dos consumidores ao atendimento na sede do Procon, após a melhora nos números da pandemia de Covid-19.

Sobre a solução dos conflitos entre consumidores e fornecedores intermediados pelo Procon de Araraquara, 78% das demandas foram solucionadas na fase preliminar, realizada por e-mail ou carta ao fornecedor reclamado.

Dentre os projetos e programas desenvolvidos pelo Procon Araraquara em 2022 e apresentados ao Executivo, um dos destaques foi o Procon na Escola, que levou atividades de educação para o consumo e de educação financeira a 369 alunos de 9 escolas da cidade públicas e privadas de Araraquara. E ainda teve início o Programa de Educação Financeira, que está em fase de implantação.

Dia do Consumidor

O dia 15 de março do Procon Araraquara começa às 8h30, na EMEF Ruth Cardoso, no Jardim Maria Luiza, com a primeira atividade do ano do projeto Procon na Escola de 2023.

No período da tarde, o foco será a população em geral, com distribuição de material informativo sobre riscos de golpes nas relações de consumo, realizada no centro da cidade, inclusive no Paço Municipal.

E ainda para marcar a semana do consumidor, em podcast com Ander Mascoti, da Rede Participativa da Prefeitura de Araraquara, o coordenador do Procon Araraquara, Rodrigo Martins, tira dúvidas sobre os avanços dos direitos dos consumidores, sobre as relações de compras, troca e devolução de produtos, além de golpes nas compras on-line. O podcast da Prefeitura pode ser acessado no link https://open.spotify.com/episode/3s7FD9vQ5adWdR1ze2zrLy?si=sMs96TEvQrG8LNw-tcJcAQ&nd=1

A sede do Procon fica na Rua Prof. Dorival de Oliveira, 164, Vila Ferroviária, com atendimento das 8h30 às 13h e das 14h às 16h. O consumidor também pode tirar suas dúvidas através do telefone (16) 3301-3131, do Whatsapp (16) 99701-0120 ou através do Facebook, no mesmo horário do atendimento presencial. O contato com o órgão também pode ser feito através do e-mail procon@araraquara.sp.gov.br

Redação

Sair da versão mobile