Genê Catanozi
Com um mercado altamente competitivo onde todas as profissões independentemente do grau de atuação, está se exigindo um novo “olhar”. A área de administração é a que está sendo mais requisitada dentro das organizações tanto pública como privada. O administrador está tendo um papel decisivo na construção do coletivo, da criatividade, da ética e etc.
O administrador tem de planejar, organizar, dirigir e controlar os recursos materiais, humanos e financeiros de qualquer empresa. A pressão que recai sobre o administrador nesses novos tempos não escolhe o tipo ou tamanho de uma organização. A questão de como gerenciar pessoas ou formar uma boa equipe está ganhando força, visibilidade é uma grande preocupação na maioria das empresas.
O campo de atividade do administrador está presente em quaisquer empresas que produzam algum bem ou serviço. A visão, a liderança e a missão estão diretamente ligadas à capacidade do administrador no gerenciamento tanto da produtividade como nas vendas. Cabe a ele, comandar e liderar a empresa para o sucesso. Um “QI”- “quem indica” não é mais garantia de sucesso. O mercado está exigente e seletivo pelo conhecimento.
O stress é um dos fatores de maior incidência no fracasso dos executivos, principalmente aqueles que estão envolvidos diretamente com a administração clássica ou científica. A revolução tecnológica exige hoje profissionais e empresários com conhecimentos diversos e competências que o diferenciarão dos demais, e para isso, a atualização constante se faz necessária.
Quanto à Gestão da Qualidade Total, o administrador deverá estar preparado para assumir uma posição ética perante os funcionários sem autoritarismos, e também um comprometimento total com o cliente. Em Gestão de Pessoas deverá possuir um autoconhecimento onde seja reconhecido como líder e não como chefe. Também deverá estar preparado emocionalmente usando seu quociente emocional para trabalhar com a motivação e trabalho em equipe, ter boa comunicação e objetividade, ser hábil na negociação e principalmente no relacionamento interpessoal (Empatia), além de possuir valores éticos que comprovem a sua competência para o cargo.
A ausência de habilidade emocional pode ser o verdadeiro motivo de tantas decisões prejudiciais. Na Gestão de Operações deve ser firme para assegurar a eficiência dos processos produtivos da empresa e garantir ao cliente final a boa qualidade dos produtos bem como de serviços.
Em Gestão Financeira deverá cuidar de toda rotina das operações financeiras da empresa, e do estudo dos projetos de investimentos, da escolha do melhor tipo de financiamento, caso seja uma empresa de grande porte, deverá nortear a política de dividendos aos acionistas. Já na área do Marketing seu principal papel será de zelar pela imagem ética da empresa, e terá que fazer junto com a Gestão da Qualidade que o consumidor seja um dos focos prioritários da empresa. Caberá ainda ao Marketing, segurar o cliente por sua fidelidade ou por seu comprometimento com o produto, serviço ou com a marca.
O novo administrador do século 21 já está sendo chamado de “Centurião”, é uma espécie de “LÍDER POLITEÍSTA”, que possui comprometimento com o bem comum, flexibilidade, ousadia, agilidade e uma profunda capacidade emocional para liderar pessoas.