A Arteris ViaPaulista realiza, nesta quinta-feira (17), a segunda edição da Ouvidoria em Movimento, desta vez na Área de Descanso para Caminhoneiros (ADC) localizada em Bocaina, na Rodovia Comandante João Ribeiro de Barros (SP 255) – km 136, sentido Sul. A ação tem como objetivo aproximar a Ouvidoria dos usuários. A atividade será realizada das 16h às 20h.
O projeto leva a ouvidoria de forma itinerante a pontos estratégicos ao longo do trecho concedido e assim facilita o acesso de todos para o esclarecimento de dúvidas ou mesmo dos processos em andamento. A definição do local é feita de acordo com os pontos de maior movimento e concentração de usuários, como bases operacionais e ADCs.
Durante a atividade, os participantes respondem a uma pesquisa, são orientados em relação aos canais de contato com a Ouvidoria e podem registrar ou acompanhar as suas manifestações, sejam elas elogios, informações, reclamações e sugestões.
“Trata-se de uma oportunidade de ampliar a nossa atuação e estar mais perto dos nossos usuários, a fim de ouvi-los, orientá-los e fortalecer as relações de confiança e prestação de serviço entre concessionária e motoristas”, explica a coordenadora de Ouvidoria, Amanda Pereira.
Serviço
Data: 17 de agosto (quinta-feira)
Horário: Das 16h às 20h.
Local: ADC de Bocaina – SP-255, km 136, Sul